Centre d'aide
Les guides essentiels pour créer votre boutique et vendre. D'autres guides arrivent au fil des nouveautés.
Créer votre boutique
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Cliquez sur « Commencer » puis créez votre compte (e-mail et mot de passe, ou Google).
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Répondez aux quatre questions : le nom de votre boutique, votre catégorie, l'ambiance (couleurs et polices) et la disposition.
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ElenaShop construit votre boutique. Vous arrivez ensuite dans votre tableau de bord.
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Votre adresse est de la forme shop.elenamtl.com /votre-nom. Partagez-la sur Instagram, TikTok ou WhatsApp.
Ajouter vos produits
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Ouvrez « Catalogue » dans le menu du tableau de bord.
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Ajoutez un produit : nom, prix, description et photo. Vous pouvez aussi créer des catégories pour organiser votre vitrine.
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Les images doivent être au format JPEG, PNG ou WebP, et peser 5 Mo au maximum.
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Le produit apparaît tout de suite sur votre boutique.
Traiter les commandes
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Vos clients commandent sans créer de compte et paient à la livraison.
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Chaque commande arrive dans « Commandes ». Le prix et les promotions sont vérifiés par ElenaShop au moment de la commande, et le stock est mis à jour.
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Contactez le client en un clic par WhatsApp : le message est déjà rempli avec les détails de la commande.
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Vous pouvez imprimer une étiquette de livraison depuis la commande.
Créer une promotion
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Ouvrez « Promotions » dans le menu.
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Choisissez une réduction (en pourcentage ou en montant fixe), les produits concernés et les dates de début et de fin.
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La promotion s'applique automatiquement pendant la période choisie, jamais au-delà.
Personnaliser votre vitrine
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Dans « Réglages », choisissez « Personnaliser ma boutique » pour ouvrir l'éditeur visuel.
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Modifiez les couleurs, les polices, les images et le contenu de chaque section. Vous voyez le résultat sur ordinateur et sur téléphone avant d'enregistrer.
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Dans « Marketplace », essayez d'autres modèles et ambiances avant de les appliquer.
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Les pages À propos, Contact et FAQ de votre boutique se modifient aussi depuis l'éditeur.
Recevoir les commandes sur WhatsApp
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Dans « Réglages », ouvrez « WhatsApp Business » et renseignez votre numéro.
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Vos clients peuvent alors vous écrire directement, avec un message pré-rempli.
Être trouvé sur Google
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Dans « Réglages », ouvrez « SEO & Référencement ».
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Donnez à votre boutique un titre et une description clairs, qui disent ce que vous vendez et où.
Une question sans réponse ?
Le support par e-mail ouvrira prochainement. En attendant, consultez la FAQ ou lisez nos guides du blog.