Beaucoup de commerces commencent par vendre en messages privés : une photo, un prix, un « c'est dispo ? ». Ça marche, jusqu'au moment où les conversations s'accumulent et où les commandes se perdent. Une boutique en ligne règle ce problème sans vous éloigner de vos habitudes.
Un lien unique pour tout centraliser
Mettez l'adresse de votre boutique dans la biographie de votre compte Instagram ou TikTok, et envoyez-la en réponse aux questions. Le client voit tous vos produits, leurs prix et leur disponibilité, sans vous demander chaque détail.
Garder WhatsApp pour ce qu'il fait de mieux
WhatsApp reste idéal pour confirmer une commande et organiser la livraison. Avec ElenaShop, la commande arrive dans votre tableau de bord et vous pouvez écrire au client en un clic, avec un message déjà rempli.
Des habitudes simples
- Publiez régulièrement vos nouveautés, avec le lien de la boutique.
- Répondez vite : un client qui hésite achète souvent chez celui qui répond en premier.
- Confirmez chaque commande par message, et précisez le délai de livraison.
À éviter
Ne promettez pas ce que vous ne pouvez pas tenir (délais, stock). Mieux vaut annoncer un délai réaliste et le respecter.